2024年10月，车辆因被泡水在4S店维修，更换了其车辆的变速箱总成，并承诺质保一年，2025年4月6日，发现变速箱出现故障问题，到门店维修被告知不在质保范围，需其自费维修，认为不合理。现要求提供质保解决变速箱故障问题。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司吉安美日4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
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