上汽荣威D7经销商不予退还订金 要求处理

本人于2025年3月初在4S店预订一辆荣威D7，交了5000元，销售说预计3月22号左右可以提车，后又改说是24号下线、27号提车，再后来又说预计4月1号提车或提前一天，提车时间多次变更。根据合同相关条款，双方因不可抗力因素可以解除合同。现鉴于4S店屡次变更时间及本人遇到了不可抗力因素，本人此前曾多日多次与荣威4S店销售友好沟通，要求取消合同并退还本人交的5000元。销售表示他本人愿意退，但钱是交给公司的，公司不肯退，并提出让我再介绍一个客户去他们店付定金下订单，他们就可以把钱退还；或者退还2500元，剩余2500元继续留在店里，待以后买车时再抵扣。本人不接受销售提出的方案，要求全额退还5000元，请厂家及车质网帮忙跟进监督。补充说明：1、合同本人未签字，且4S店收取5000元后未开具收据或发票；2.本人之前通过网络帮该店介绍客户，且本人所订车辆当时是三人组团，主动找他们的，客观上已经帮助该店提高销量，但现在他们不仅不感恩，还想私吞5000元。