比亚迪秦L订车后无法交付 不予退订

交了2000订金贷了款，车子迟迟没有交付，店铺以已经找厂家下订为由拒绝退款，我考虑暂时不购车要求贷款取消店铺要求我放弃2000订金，才可以取消太恶心人了，这种操作民族品牌的员工就是这样处理事情的吗。