一汽丰田皇冠陆放经销商不退还订金

我当时去店谈的时候销售说按揭贷款流程只要一个营业执照就可以了，现在营业执照发给他了，她又说要夫妻双方结婚证，觉得太麻烦了，觉得销售欺骗消费者，不想买了，退订金，销售说不行，而且强制在店买保险，说提车你自己先出钱买保险，后续她那边返还，又不知道是什么套路。