比亚迪秦L 订车以后4S店不提供贷款合同

和销售所属公司负责贷款的人员再三确认过贷款问题，他都说不提供贷款合同。但是我们在购车前，销售说一切按合法合规流程走。期间，我们想确认清楚为什么不提供贷款合同，销售公司负责贷款工作人员中间差不多有两天不回复消息，在我们对销售的再三催促下，才才在第二天晚上回复了一个不可以提供，也没提供任何原因。然后跟销售说不提供贷款合同我们就不可能在她们这儿买车的，然后销售反口又说可以提供，这个情况下我们是没有办法再相信他们的话的，我们我们要求他们给我们退押金，一直不给退，实在没有办法，所以想在这儿寻求帮助，希望可以退回全部或者部分押金。