购车前未说明是库车车，哄骗消费者交手续费即可享受置换优惠，实际不能实现，低价欺骗消费者。同时销售引导消费者先支付定金，然后签合同，存在欺诈行为。同时销售使用个人账户收取定金，未开发票，现在拒不退还定金。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司巴州顺瑞博超4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，经销商表示：客户名下无旧车，100%无法申请置换补贴，也从未表达过交2500手续费获取置换一事情，是客户自己理解错误，并明确到双方签字的购车合同中并未明此确置换补贴事宜，建议按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
