别克君威经销商闭店购买保养套餐无法使用

2023年6月在别克4S店购买的车保养套餐，保养套餐服务范围：免费12次基础保养（工时，机油，机滤，垫片）价格5888，目前剩余次数8次，现4s店拒绝提供保养服务，4S店关门了电话打不通工作人员联系不上，剩下的保养怎么解决？我也告知了通用别克客服上述情况，希望品牌车方能协助挽回损失并提供后续服务方案。但厂家服务流程拖沓，忽略车主诉求，且未以任何形式退还套餐剩余费用，也有车主反馈底盘生锈问题，希望检查。