我方从2016年11月份提车至2021年期间一直都在4S店保养,该车在2019冬天就出现异响,经向4S店反应,回复说换完机油多跑一段时间再看,该车此问题属于通病,厂家对于该备件也出具过延保声明,但是4S店并未通知车主该消息,至于该车现在异响严重,后来经我方查询才得知,该备件厂家已通知过可以免费更换,该备件延保至8年,我们没接到任何通知,导致我们刚过了保质期4个月才得知这个消息,现如今这个备件必须要换,之前的瀚羿睿景4S店已关闭,现在的广汽本田4S店要求出工时费,我们作为消费者来说不能接受,因为这属于质量问题,有延保,并且4S店未尽到通知义务,我方不能接受该处理!
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
