奇瑞风云A8空调不制热 要求厂家处理

2025年3月29日汽车开启空调发现不能制热，停车检查发现防冻液泄漏，于2025年3月29日下午前往邢台国瑞4s店进行维修，经维修人员检查发现水箱上有个2毫米的凹陷，维修人员说是外力所致，不给质保。我对上述问题提出质疑：1，汽车保险杠完好，怎么发生的外力磕碰。2，这么小的凹陷都能漏液，怀疑水箱严重不合格。3，如果外力能损坏水箱，那前杠的中网缝隙还设计那么大，是不是设计缺陷。诉求:质保更换水箱。