比亚迪元PLUS转向系统故障 方向盘沉重

3月23日晚，车辆在通过高速收费口上闸道时突然报警，方向盘异常沉重，车辆刹停重启后恢复正常。开回家后，车辆重启后再次报警，显示转向系统故障。第二日早晨启动车辆未发现问题。后送至4s店进行维修，现4s店表示维修初步完成，但我在询问问题发生原因时给不出答案（去了2家4s店，均表示因权限和沟通问题无法给出原因），要求比亚迪找出确切原因。