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一汽奔腾小马底盘异响 提供代步车不符

投诉编号:【1406418】 投诉时间:2025-03-29 10:24 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾小马 投诉车型:2025款 222km 灵动马

车辆刚买回来行驶过程中,遇到小的颠簸,就会有底盘零件晃动一样的异响,也如果4s店维修过,当时的解决方案是所有涉及的部位重新紧固。但并未解决这个问题。现在厂家要求车辆放4s店检查好几天时间,但只提供一辆油车备用,这里就出现了不符合实际的一个情况,我需要维修的是纯电车型,提供的是纯油车型,而且最少需要二三天,具体不确定。我这个电车就是开的比较多,同样的油车按我的使用场景,这几天油费就需要好几百,所以厂家的这个方案并不合实际用户需求,而且异响第一次去店里已经通过测试确定是有问题的。现在厂家表示更换零部件必须要把车放店里好几天,造成目前的用户困扰。

一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业的客服人员与您联系,请您耐心等待

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