一汽大众速腾天窗漏水导致车内积水

2025年3月27号晚上下雨，车子停放地方有点斜，第二天打开车门看到漏水，地毯已经积水开到售后处检查，到店第一时间没售后接待，还是我问他们维修师傅才跟我说让我去找售后接待，描述完故障现象后他们一个维修师傅不耐烦单手插兜的过来给我检查，语气非常不好，跟欠他几百万似的，检查完就跟我说漏水是车子斜着停放天窗排水口来不及留所以溢进车内的，对于这种说法我真的笑了，意思大众车必须得停地下室而且得是平地，或者像祖宗一样供着，然后拿来类似橡皮泥的胶给我天窗粘了两下，地毯上那么多水看都不看一眼直接跟我说水没法吸，吸了也没用，直到我打400厂家电话才给我随便吸了几下，然后告知我要么把车留店里拆解晾晒需要一个星期左右，问他们有没有代步车提供，直接说没有，打厂家400说超过五天就得给客户提供免费代步车或者补偿一定用车费用，都没有，我也真是气够了，后面打厂家400沟通我要索赔天窗漏水所涉及到排水管，顶棚，地毯之类的零部件，给我的答复是开到店拆解晒干继续使用，我想问我买延保干什么都需要我们消费者将就要你们干嘛。