投诉两点：1、质量问题（车子电池）：2W公里内，电池出现严重故障2、服务问题：4S店和奇瑞官方售后，给不出具体维修完成日期，不解决车主问题详细的描述：（如下）2025/3/17日：晚第一次出现电池“小乌龟”故障代码，行驶里程19610km,2025/3/18日：送4S检测，反馈电池电压出现问题，需拖车到4S店检修2025/3/23日：和4S售后确认，回复“缺电池模组备件，无法回复维修完成时间”2025/3/24日：投诉到奇瑞官方售后，4S店电话回复，3/28日左右可以维修OK，可以取车2025/3/26日：提前确认，4S店售后不理睬、不回复2025/3/27日：确认28日上午还是下午取车，4S店售后回复，3/28日无法取车，电池厂商还是无电池备件2025/3/27日：投诉到奇瑞官方售后和投诉12315后，4S店回复“一个月内维修完成”，无法给出具体时间，也未按车主诉求提供“正式（书面）电池检测报告”PS:保养都有按时在4S店做的。
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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