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比亚迪汉新旧款迭代纠纷千里眼失效

投诉编号:【1405114】 投诉时间:2025-03-26 17:53 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 精英型

2024年12月提比亚迪汉DM,比亚迪未提前告知用户产品即将迭代升级的信息,导致用户在不知情的情况下购买了旧款商品,错过购买更先进、性价比更高的新款商品的机会,使得老用户的消费决策受到影响。新款商品在功能、配置等方面大幅提升,而价格与老款相同,60天内销售直降16000元左右,老用户在交易中未能获得公平的价值对等。没有对老用户提供任何补偿措施或解决方案,忽视了老用户的合理诉求,影响了老用户对品牌的信任度。欺诈行为:配置不符:配置表标注标配千里眼,现车辆千里眼未开通,诉求:要求厂家对智驾升级或相同配置置换(合计范围内补差价),或现金补偿销售店老款降价金额(16000元),OTA升级开通宣传千里眼模式。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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