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广汽传祺M6汽油泵反复出现异响

投诉编号:【1403870】 投诉时间:2025-03-24 16:15 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺M6 投诉车型:2023款 PRO 270T DCT 豪华版

我的车是23款广汽传祺M6PRO豪华版,2024年4月24日购买于4S店,目前在辽宁省营口市使用。该车行驶18000公里以后出现燃油泵异响,发动机运行时驾驶室内有明显的嗡嗡声,25年3月经过4S店检查确定是燃油泵异响,于25年3月9日更换了一套跟我原车不是同一品牌的燃油泵,更换完成后我和修理工共同检查异响消除,更换油泵后行驶200公里异响再次出现,我联系厂家售后部门3月23日再次到4S店检查,3月9日给我更换燃油泵的师傅试车后表示确实又有异响,另外还有一个跟我同款车的女司机也说我车里有嗡嗡声,她的车里没有,我和修理工到她的车里听确实没有嗡嗡声,然后售后经理让4S店客服用她自己的手机录制了一段异响的音频传给厂家技术部门,厂家给出的答复是该嗡嗡声是燃油泵工作的正常声音不予修理。我对客服用手机录音的方式不认可,开车时感觉像开飞机,所有人都听到嗡嗡声,厂家技术员居然仅凭一段手机录音就判定是燃油泵正常声音太过敷衍。我的诉求是要求厂家用专业设备进行检查,更换有问题的配件,并补偿我因为同一故障多次往返4S店产生的费用。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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