捷途旅行者销售库存车 店铺不退订金

要求退订金1000元1.销售误导我是3个月内的现车新车。第一次到店，当天价格谈合适了我就很爽快地下了订金/诚意金，并且再三询问销售是否可退订金，付款也有备注“诚意金，随时可退”。交谈过程中销售透露说是25年的车，所以这里我默认是3个月的新车。2.买现车流程不清晰，店铺管理差劲，销售/店铺对车辆库存和库龄完全不了解。①4S店说有现车，但是下订后却说不知道现车到店的时间。3.14日交订金后，没有明确告知提车时间，周一问进展时销售推脱说下午回复，结果下午没有主动告知。周二周三依旧不主动告知车辆到店情况，每次都要我主动问，问了也没有明确的答复，一直让等回复，在店有现车的情况下耽误了6天。②到店验车后发现是24年10月生产的车，将近6个月库龄了，和之前说漏嘴的信息不一致，销售狡辩说是前一天到车了才知道是库龄长的车，声称谈价时以为是25年生产的车辆。3.服务态度很差，处理问题态度极其消极。针对长库龄车辆，我和4s店提出协商要求送5次保养，4S不仅没有提出合理的解释以及解决方案，还谴责消费者，强硬地说客户的正常诉求是离谱的。③在提出服务有问题之后，正常要求退订金，4S不仅不承认服务问题，还反过来说我无理取闹，一直狡辩、回避问题并拖着不退订金，连续几天再三提出退订的要求后依旧不回复。