

我于2019年9月16日购买的一款车辆,于2023年7月13日行驶途中出现加速无力,去4S店告知我涡轮增压损坏,以三年十万公里过保让我自费2000元送我三次绿桶保养,后来在网上及QQ车友群里看到同款很多车都出现皮带掉毛导致涡轮损坏进行免费更换,我多次致电广汽本田厂家,,厂家均已车辆无任何通病,和我不在店内保养丝毫不提皮带掉毛和车辆未受损拒绝为我更换皮带,此前已出现过燃油泵异常召回过一次,厂家告诉我车辆没有任何通病,不是搞笑吗据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,厂家有义务主动告知消费者产品缺陷及补救措施。而我作为车主,全程未收到任何关于“免费更换政策”的通知(包括短信、邮件、电话或车机系统提示),导致我承担了本应由厂家负责的费用根据《机动车维修管理规定》和《汽车三包政策》,消费者有权选择汽车维修保养的地点,4S店不能强制要求车主必须在4S店进行保养经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业,并将其作为拒绝承担三包责任的理由。我的诉求是:①厂家召回处理掉这个安全隐患,如果处理不了,定期免工时费更换正时皮带②在质保期内多收的2000元,扣掉送的三次绿桶保养,其余都应该退还。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
