长安CS75 PLUS引力域APP无法连接蓝牙

1月17日晚，7.30点左右，吃完饭后，用引力域APP控制车辆，蓝牙连接不上，无法解锁，期间尝试很多次，包括重新安装APP，开关机，开关蓝牙都无法控制，用自己手机用网络连接解锁也无法控制，报错。最后让老婆手机远程控制解锁，能解开，期间让老婆远程控制启动车辆，提示无法启动，原因是我忘记关车门。尝试半个小时左右后蓝牙都无法解锁，启动。就打车回珞璜公司。1月17日20.24分我给长安客服打电话问怎么回事，告知我服务器异常，正在恢复中。21.10我再次打电话告知我恢复好了，期间由于我多次重复登陆APP，造成登陆频繁，限制我登陆。最后我打车回江津珞璜工业区金额61.53，停车一天费用30，第二天下午下班去取车，坐同事车过去给了40元现金，耽误我两个小时时间。期间沟通客服问你们的服务器问题，给我造成损失如何解决，当天晚上说向上级反映，之后给我的回复是自行承担，给出的解释是我叫老婆远程启动，我未关车门，造成远程启动失败，问牛答马，说我应该打长安救援，或者报保险。我反馈的是当时蓝牙无法连接，开不了车。投诉一个多星期，未接到厂家电话，更别提怎么解决这事了