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极狐阿尔法S5行驶中车门漏风 要求处理

投诉编号:【1401181】 投诉时间:2025-03-19 20:29 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法S5 投诉车型:2024款 560MAX 185kW

2024年过年前后发生左侧车门异响问题,最终在北辰解决,期间反应客服索要赔偿,均电话告知我会有人给我电话反馈,随后没有任何消息。车门异响解决后,其他问题不了了之。今天又发生了蓝牙钥匙无法启动,尝试将近半小时后,拨打400告知我卸载软件后再重装,也解决了上周六去北京,雨夹雪,发现车后排两个门子漏风,论坛查找,询问身边北汽极狐工作人员,均告知漏风会遇到,没办法维修。总结,官方客服态度敷衍,天津售后水平参差,严重影响用车体验,希望补偿。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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