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哈弗H6车机无网络 互联网功能失效

投诉编号:【1400598】 投诉时间:2025-03-18 22:10 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 2.0GDIT 自动 铂金豪华版

2025年2月底车机互联网断网无信号,多次致电400-666-1990无法解决问题,4S店检测告知T-BOX搭载的是3G网络模块,需要升级4G网络的T-BOX盒,费用近两千,再次致电400-666-1990,客服说因为联通3G网络撤网,若需继续使用网络需要自行付费更换Tbox盒。2019年上市生产的车,车机屏幕显示4G网络标识,实际里面搭载的是3G网络模块,因为厂方自身设计缺陷却要求用户买单极其不合理。现在要求哈弗继续提供基础互联网络服务,若需更换T-BOX盒,费用需由厂方承担。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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