东风本田思域赠送保养售后变相收费

当时，销售人员承诺提供一次免费保养服务，但当我按照约定时间前往4S店进行保养时，却被告知需要支付额外的费用，我再三询问跟开单人有无其他费用？开单人员回复我无需支付其他费用。我认为4S店的行为严重侵害了我的合法权益，因此特向贵部门投诉，并请求采取以下措施：一、核实情况请贵部门核实4S店是否存在冒充免费保养后收费的行为，以及该行为是否违反了相关法律法规和消费者权益保护规定。二、要求整改如果核实结果确认4S店存在上述行为，请贵部门要求4S店立即停止此类行为，并对已经受到侵害的消费者进行赔偿和道歉。同时，建议贵部门对4S店进行严格的监管和检查，确保其今后能够遵守相关法律法规和消费者权益保护规定。三、加强宣传和教育请贵部门加强消费者权益保护的宣传和教育，提高消费者的维权意识和能力。同时，建议贵部门对类似问题进行总结和归纳，以便更好地指导消费者如何维护自己的合法权益。为了支持我的投诉，我已经准备了以下证据：1.销售人员承诺免费保养的沟通记录或录音，证明4S店曾经承诺提供免费保养服务。2.保养单据和收费明细，证明4S店在保养过程中收取了额外费用。我恳请贵部门能够尽快处理我的投诉，并采取措施保护消费者的合法权益。同时，我也愿意积极配合贵部门的调查工作，提供必要的协助和支持。