我的车辆在2021年购买,全程都在4S店维修保养,2024年3月发现制冷效果差,在4S店检测缺少氟利昂,4S店称可能三年未加氟利昂导致,因2024年3月已过质保期几天,4S店不予检查处理,只给添加了氟利昂,2025年三月发现空调再次不制冷,技术人员最终确认车辆存在此问题,并告知我需要自费维修。该问题在保修期内已经存在,但4S未能及时发现并解决,导致问题延续至过保后,责任在于4S店。我全程在贵店进行维修保养,贵店有义务对车辆进行全面检查,并对发现的问题及时进行处理。贵店未能履行应尽的义务,导致我蒙受不必要的损失。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
