1.硬件不兼容导致无法升级比亚迪在2025年2月10日发布的20款智驾升级车型中,新增了“天神之眼”高阶智驾系统(支持高速NOA、自动泊车等功能),但老款车型因硬件架构限制无法通过升级获得新功能。例如,2024款海豹车主发现新车增配的智驾功能与旧款硬件不兼容,导致老车主产生强烈落差感。比亚迪官方表示,智驾系统需依赖激光雷达、高算力芯片等硬件支持,而老车型仅配备基础摄像头或低算力平台,无法适配新功能。2.销售环节信息不透明部分车主投诉称,购车时销售人员未明确告知即将推出的智驾升级计划,甚至以“现款配置足够”为由促成交易。例如,有车主在黑猫投诉平台表示,购车仅半个月后新车即推出智驾版,导致其车辆迅速贬值且无法升级,认为比亚迪存在“知新卖旧”的误导性销售行为。3.车辆残值大幅缩水由于智驾版车型售价与原款持平,老款二手车市场估值在短期内下降18%-25%。车主认为比亚迪快速迭代策略导致其资产损失,部分用户联合维权要求补偿。
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