投诉内容:这是我买的第一辆新车,相信国产品牌,在2024年12月30日购买然而,仅时隔1个月,比亚迪于2025年2月10车日发布了“全民智驾”战略,宣布全系车型加质配高阶智驾功能且不加价。这一举措导致我购网买的车型在短时间内大幅贬值,且未能享受到最新的智能化配置,严重侵犯了我的消费者权益。1.购车时间与车型:我于2024年12月30日购买了比亚迪海豹06DM-i120KM尊享型,购车时并未被告知未来两月内会有重大技术升级或配置调整。2.比亚迪“全民智驾”政策:2025年2月10日,比亚迪宣布全系车型标配“天神之眼”高阶智驾系统,且售价不变。例如,海豹06dmi智驾版起售价仅为9.98万元,与我购买的车型价格相近,但配置大幅提升,包括高快领航、智能泊车、紧急制动等功能。3.权益受损情况:-车辆贬值:由于新车型加配不加价,我的车辆在二手市场的价值大幅下降。-配置落差:新车型标配高阶智驾功能,而我购买的车型未能享受同等技术升级。-信息不对称:购车时未被告知未来会有重大技术升级,导致我在不知情的情况下做出了购买决策。法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:-第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。-第十条:消费者享有公平交易的权利,有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件。-第二十三条:经营者提供商品或服务,应保证其提供的商品或服务具有应有的质量、性能、用途和有效期限。比亚迪在未提前告知消费者的情况下,短期内推出重大技术升级且不加价,导致早期消费者权益受损,涉嫌违反上述法律规定。诉求:1.补偿方案:-为早期购买比亚迪秦LDM-i的车主提供免费或优惠升级高阶智驾功能的服务。-提供现金补偿或免费保养券,以弥补车辆贬值损失。2.:-比亚迪应就“全民智驾”政策对早期消费者造成的影响公开致歉,并说明未来技术升级的计划及消费者权益保障措施。3.监管介入:-呼吁市场监督管理部门对比亚迪的价格策略及消费者权益保护情况进行调查,确保公平竞争与消费者权益得到保障。结语:作为比亚迪的忠实用户,我对比亚迪的技术创新表示赞赏,但也希望企业能够重视早期消费者的权益。希望比亚迪能够积极回应消费者的合理诉求,妥善解决此次事件,维护品牌形象与消费者信任。此致敬礼。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
