
1.虚假宣传与合同违约比亚迪在宣传中明确将“哨兵模式”作为全系标配功能,但实际未履行承诺,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条“经营者提供商品或服务应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传”。2.功能缺失损害消费者权益哨兵模式作为车辆安全的核心功能之一,其缺失直接影响用车安全及用户体验,导致车辆防盗、事故取证等场景下的权益受损,侵犯消费者的知情权与公平交易权。诉求:1.要求比亚迪立即开通海狮07EV车型的哨兵模式功能,提供明确的升级时间表;2.若无法开通,需按《消费者权益保护法》第五十五条进行退一赔三的赔偿;3.比亚迪官方需公开说明功能未开放的原因,并向消费者致歉。
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