一汽大众速腾大灯内有水渍泪痕 不予处理

20款速腾大灯有泪痕去4s店检查给我讲是正常现象处理不了，厂家投诉两个月过去了问题一样没有解决，每天都在和厂家打电话沟通，总是把问题经销商踢给厂家，厂家又说和经销商核实，为什么其他同款车都可以处理索赔，我的反而买了延保在质保期就不管不问踢来踢去，买延保有什么作用呢？合资车售后服务太差劲了。