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上汽荣威RX5车身大面积起泡掉漆

投诉编号:【1396994】 投诉时间:2025-03-14 14:45 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2019款 20T 自动 两驱 4G互联铂金版

我的车是2019年7月购买的,一个月出过事故,后侧面有做过漆。前面几年在4S店保养,这两年在途虎保养。基本上每个月都会洗车。用车时开高速比较多。22年左右发现车身前盖上有粗糙麻点,也没有在意,后来其它的部位也相应出现了,但做过漆的位置没有这种现象。麻点不细看近看也看不出,所以也没有做相关处理,也不是很在意。到24年4月,前盖上就开始大面积起泡,并大面积掉漆了。起麻点很明显是从里到外发生了生锈之类的。并起泡的位置脱落后有生锈。与4S店沟通,他们不承认是质量问题,说是外部环境造成的。又说这么久了车漆也不在质保范围了。但就算用了十年的车也不会这样子掉漆的。打电话给厂家,厂家说按4S店的结果处理。我和他们沟通说当时维修做过漆的那一面没有问题,其它的地方都出现麻点、掉漆,这怎么解释。他们也给不了正确的理由。离谱的是还说当时维修是4S店后面做的漆比原厂漆质量好。并经查询发现这款车已有多次此类投诉。24年4月初反馈到现在除了推托就说是车主的责任,还说要车主到三方检测证明是他的问题,他们说知道不会有人为这点维修花多倍成本抬找三方检测。一直拖到现在过保。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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