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比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1396094】 投诉时间:2025-03-13 20:10 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 80KM 超越型

尊敬的比亚迪汽车有限公司及相关监管部门:我是比亚迪秦LDM-i80KM超越型(2024款)的车主,于2024年9月6日购买了该车型。然而,仅时隔5个月,比亚迪于2025年2月10日发布了“全民智驾“战略,宣布全系车型加配高阶智驾功能且不加价。这一举措导致我购买的车型在短时间内大幅贬值,且未能享受到最新的智能化配置,严重侵犯了我的消费者权益。1.购车时间与车型:我于2024年9月6日购买了比亚迪秦LDM-i80KM超越型,购车时并未被告知未来6月内会有重大技术升级或配置调整,在10月16日开始,转动方向盘有异响,此问题已前往4s店更换转向助力总成。2.比亚迪“全民智驾“政策:2025年2月10日,比亚迪宣布全系车型标配“天神之眼“高阶智驾系统,且售价不变。新车在配置上实现了质的飞跃,不仅增加雷达,喇叭,自动雨刷,无线充电,哨兵千里眼,新增了“天神之眼”高阶智能驾驶辅助系统以及主动安全预警系统、主动刹车、并线辅助、车道保持辅助、道路交通识别、L2级辅助驾驶、可开启全景天窗等配置内容,具备高速领航辅助、城市NOA、、悬架改为五连杆、配备云辇C、主副驾座椅按摩,腰部支撑、自动泊车、前排座椅通风加热、增加摄像头数量、高速领航辅助、自动泊车等先进功能,增加内置行车记录仪、天窗、紧急制动等先进功能,同时,DiLink100智能座舱高阶版也大幅提升了车机交互体验。3.权益受损情况:车辆贬值:由于新车型加配不加价,我的车辆在二手市场的价值大幅下降。-配置落差:新车型标配高阶智驾功能,而我购买的车型未能享受同等技术升级。-信息不对称:购车时未被告知未来会有重大技术升级,导致我在不知情的情况下做出了购买决策。 根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》及行业实践,遭遇技术迭代“背刺”的车主可按照以下结构化路径维权:一、法律依据锁定1.《标准》第5.2.3条“车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务“*适用场景:若用户购车时销售未告知智驾版研发进展*2.《标准》附录B技术补偿清单,硬件迭代:可申请传感器/域控制器成本价升级(不超过BOM成本120%).软件服务:3年免费获得同架构OTA功能升级.置换权益:12个月内迭代可享新车指导价15%置换补贴以弥补老车主因配置差异导致的损失,恢复车辆应有的市场价值。比亚迪未履行充分告知义务,导致我在不知情的情况下购买了即将被替代的旧款车型。希望比亚迪可以给我合理的解释与补偿。例如:1、免费或低成本硬件升级通道:开放激光雷达、智驾芯片的后装服务,智能驾驶系统(含传感器与软件)及中控屏幕的免费升级,成本由企业承担;2、残值兜底计划;对1年内购车用户提供置换补贴或保值回购承诺或直接补偿2万元方案;3、为老款提供OTA升级Dilink100车机系统;4、开放购车时承诺的哨兵和千里眼功能;5、提供天神之眼智驾升级服务。5、终身免费保养;6、延长质保;7、维修、配件更换优惠券;8、免费安装充电桩;9、送车辆保险;10、赠送油卡。 作为比亚迪的忠实用户,我对比亚迪的技术创新表示赞赏。但也希望企业能够重视早期消费者的权益。希望比亚迪能够积极回应消费者的合理诉求,妥善解决此次事件,维护品牌形象与消费者信任。此致敬礼。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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