本人于2025年1月23日购入比亚迪汉车型,购车时销售人员未明确告知近期将推出智驾版本。2025年2月10日,比亚迪官方发布“汉智驾版”,距离本人购车仅间隔18天。该新款车型在智能驾驶功能(如高速NOA、自动泊车等)及硬件配置(如激光雷达、芯片算力)上显著升级,但售价与本人所购车型基本持平。本人认为比亚迪存在以下问题:1.侵犯消费者知情权根据《消费者权益保护法》第八条、第九条,消费者享有知悉商品真实情况及自主选择的权利。比亚迪在明知新款即将发布的情况下(产品研发、生产需提前数月规划),未通过销售人员或官方渠道向消费者披露信息,导致本人在不知情的情况下购买了即将淘汰的旧款车型。2.涉嫌变相降价与价值贬损智驾版车型在相近价格下提供更优配置,直接导致本人所购车辆功能性贬值,损害消费者财产权益。投诉诉求基于上述事实,本人要求比亚迪公司:1.免费升级智驾功能为本车提供智驾版同等的硬件升级(如激光雷达、芯片)及软件服务(如高阶辅助驾驶系统)。2.差价补偿若无法升级,要求退还新旧车型市场差价。3.替代方案置换智驾版车型并补足合理差价,或赠送等值售后服务)。法律与道德依据依据《消费者权益保护法》第二十条:经营者不得作虚假或引人误解的宣传。参考《民法典》第五百条:当事人在订立合同过程中故意隐瞒重要事实,造成对方损失的,应承担赔偿责任。比亚迪品牌社会责任承诺:应尊重用户权益,维护品牌信誉。
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