一汽大众T-ROC探歌行驶中车机黑屏 要求处理

2024年八月底出现行驶途中中控屏黑屏现象，一段时间后中控屏会点亮，但是屏幕无法滑动使用，这种情况持续了7个月多了，到4s店升级了系统，又更换了试驾车主机，和新主机，问题依然存在。前后因为中控问题，跑了几次4s店。20天前给4s点反馈了了情况，工作人员说等待厂家回复，20多天过去了，没有任何回复。中控黑屏现象反复出现，非常影响日常出差导航使用，接打电话也不方便，非常影响行车安全。请厂家本周内给出处理方案！