一汽奥迪Q3事故维修承诺赠送保养拖延不兑现

我车于2024年4月22日出事故，然后再进行维修。售后答应的超过15000元赠送保养一次，最后定损完总价是19000元，然后答应送一次常规保养，然后维修好是2024年5月4号，拿车的期间过了2个月，2024年7月18日问他的他，让我问别人，然后过了3个月，2024年10月27日我在问他他说可能是漏报了，期间耽误了这么久，然后我又等了2个月，2024年12月了说在处理了，结果到今天2025年3月12日了已经快一年了还没有处理好，现在发消息也不回，打电话也不接，这个服务态度真的很差！！！！！