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比亚迪汉购车后降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1393463】 投诉时间:2025-03-11 18:21 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

本人于2025年1月24日购入2025款汉DMi尊贵型(玄空黑),现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:一、隐瞒产品迭代计划2025年1月24号购车时,销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划,然而购车仅15后(2025年2月10日),比亚迪即推出“加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,此行为违反《消费者权益保护法》第八条(知情权):购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级及降价计划,导致消费者无法基于完整信息做出决策;以及《消费者权益保护法》第十条(公平交易权):厂商行为导致车辆快速贬值,且未提供合理解决方案,损害消费者财产权益。比亚迪的这一商业行为构成了对消费者知情权与公平交易权的双重侵害。结合《个人信息保护法》及《民法典》中相关条例,销售人员在得知车主的购车意向并收集车主个人信息后,未如实告知与推荐车型价格相同的新款车型的上市计划,可能构成“故意隐瞒与订立合同有关的重要事实”,截至目前比亚迪汽车厂商未对老车主提供任何补偿或升级方案,严重漠视用户权益,忽视用户诉求。二、造成重大经济损失,同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值降约4万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、不实宣传行为,1.谎称“2025年持续销售”却提前停产;2.刻意隐瞒年度改款上市时间节点。诉求:1.按市场评估补偿车辆贬值损失;2.官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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