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长安Lumin无法换挡 电池压差过大

投诉编号:【1393427】 投诉时间:2025-03-11 17:42 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安Lumin 投诉车型:2024款 130km 清悦款

2024年10月6日在4S店购买长安糯玉米。2024年10月11日多次出现挡位失灵无法换挡的情况。2024年10月24日,车辆主控屏幕出现发热死机黑屏故障。2025年1月16日车辆在正常行驶过程中突然断电刹车(当时电量在30%左右),第一时间联系车辆售后,因处于夜间,售后要求我们自行将车辆拖走补电。2025年2月5日白天再次出现突然断电急刹车情况。长安售后将车辆拖走维修,据售后反馈车辆动力电池存在电压压差过大的情况,并将其更换。未提供维修记录证明及电池质检报告,仅通过微信发送了一段电池检修视频。2025年2月9日电池更换完毕,售后将车辆送回后,车辆开始频繁出现无法启动的情况。2025年2月18日一早彻底无法启动,车辆再次被长安售后拖走维修。2025年2月19日下午长安售后将车送回。2025年2月28日车辆出现无法充电故障,再次被长安4S店拖走。经4S店检测车辆依旧存在压差过大的情况,需再次更换动力电池总成。之前所有进行的维修均未提供盖章确认的维修工单,甚至未明确告知维系更换的配件。车辆频繁出现各种问题,车辆已对人身安全造成威胁,但问题至今未予以解决(因为提交多视频及照片无法上传)。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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