比亚迪宋LDM-i购车后降价增配背刺老车主

刚刚上市不久就推出新的智驾配置，背刺刚刚买的车主，我需要给补偿方案。厂家说回复，但是等了一周，并没有电话联系。已经投诉两次了，回复说打电话沟通，依然没回任何回复。