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比亚迪汉购车后降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1392768】 投诉时间:2025-03-11 10:17 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

本人于2024年11月购买比亚迪汉2025款DM-i尊贵型车型,购车时对比亚迪品牌的技术更新与用户权益保障抱有充分信任。然而近期获悉比亚迪官方为汉系列车型推送了智能驾驶功能升级服务,这一行为被刺了我们老车主。此行为严重损害了现有车主的合法权益,具体问题如下:信息不透明:购车时未获知同款车型后续可能存在功能差异,涉嫌隐瞒产品迭代计划,导致消费者在不知情的情况下购买了短期内可能被“淘汰”的配置。区别对待用户:同一车型不同版本或批次用户未能享受平等的升级服务,违背品牌对“技术普惠”的宣传承诺。车辆贬值风险:因核心功能升级缺失,可能导致早期车主车辆残值下降,造成经济损失。我的诉求:免费升级服务:要求比亚迪为汉系列2025款车主提供与2025智驾版同等的智能驾驶功能升级方案。补偿方案:若无法实现功能升级,需提出合理的补偿措施(增加延保、赔付车辆因更新迭代产生贬值的经济损失等)。官方解释与道歉:要求比亚迪公开说明升级策略,并对老车主权益受损问题致歉。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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