尊敬的车质网工作人员:您好!我是一名比亚迪车主,现就比亚迪在车型更新迭代过程中未提前告知消费者的问题进行投诉,具体情况如下:1.**购车时间及车型**:我于2024年10月购买了2024款比亚迪秦L80超越款,购车时销售人员并未告知该车型即将进行更新迭代。2.**问题描述**:在购车后不久,比亚迪发布了该车型的升级版本,新增了天神之眼,且价格与我购买的车型相同。作为消费者,我在购车时并未获得任何关于车型即将更新的信息,导致我购买的车型在短时间内贬值,且无法享受最新的技术和配置。3.**消费者权益受损**:比亚迪作为知名车企,有责任在车型更新迭代前提前告知消费者,尤其是在新车发布前的一段时间内。然而,比亚迪并未履行这一义务,导致我在不知情的情况下购买了即将被淘汰的车型,损害了我的合法权益。4.**诉求**:我希望比亚迪能够对此事给予重视,并采取以下措施:-对已购车的消费者提供合理的补偿方案,如免费升级部分配置或提供购车优惠券等;-在未来车型更新迭代时,提前告知消费者,确保消费者的知情权和选择权。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
