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比亚迪宋L DM-i提车后短时间内新增配置

投诉编号:【1392328】 投诉时间:2025-03-10 19:28 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

维权声明:本人是2025年1月24日购买比车亚迪宋LDmi160的消费者,现对比亚迪汽车销售有限质公司违反商业诚信原则、损害消费者权益的行网为提出严正投诉。 事实经过2025年1月24日,本人以165800元的价格购入比亚迪宋LDMi160。然而在短短16天时间内,比亚迪推出新车型。在本人够买比亚迪宋LDmi160时相应的智驾版已经生产出来了,却不告知我,严重侵犯我的知情权和选择权!! 在配置大幅提升的情况下,官方售价却维持不变。据权威二手车平台评估,此次升级直接导致2024款宋L的残值受到较大影响。 主要侵权事实技术欺诈行为:一、销售时比亚迪未告知消费者产品的迭代计划,在官网及宣传物料中也未对相关配置的可扩展性等重要信息进行说明,违反了《消费者权益保护法》第二十条规定的全面告知义务。二、侵犯消费者知情权(《消费者权益保护法》第八条)消费者享有知悉商品真实情况的权利。比亚迪在销售车辆时,若明知短期内将推出智驾升级版本,却未向消费者披露产品迭代计划,导致消费者基于不完整信息作出购买决策,构成对知情权的侵害。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条,隐瞒与消费者重大利害关系的信息,可认定为欺诈行为。 价值贬损赔偿缺失:企业单方面加速产品迭代节奏,正常产品迭代周期应为12-18个月,却未建立对老车主的阶梯补偿机制,违反了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于产品升级影响残值的相关规定。功能承诺未兑现:购车宣传资料宣传的部分功能(比如千里眼,哨兵模式),根本实现不了,涉嫌虚假宣传,可参照2024年7月比亚迪宋L虚假宣传被举报案例。诉求硬件升级方案:为2025款宋LDmi智驾版对应的2024款宋LDmi车型免费加装与新车型对应的关键升级硬件和软件,或提供合理成本价的升级通道。 软件补偿措施:限定时间内完成与新车型对应的智能系统OTA升级;立即开通购车时承诺的相关功能;延长整车质保至8年/20万公里。经济损失补偿:按购车发票金额的一定比例发放等值售后代金券,用于保养、维修及配件更换。制度改进要求:建立透明化的产品迭代预告机制,承诺核心配置升级周期不少于12个月。法律依据根据《民法典》第五百七十七条违约责任条款,以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条关于虚假宣传,《消费者权益保护法》第八条、第十条的界定,比亚迪已构成缔约过失责任。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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