一汽丰田RAV4荣放销售低配当高配卖

本人于2018年10月27日在被举报方处购买1辆丰田荣放，当时明确要求购买高配车型（2016款两驱智尚版），但2021年5月发现车辆实际为低配车型（2016款风尚版）改装售卖。联系4S店核实，4S店狡辩称买的就是低配+改装，在我们多次要求下4S店提供了购车合同和交车确认表。但我们发现合同和交车确认表均是伪造的，本人父亲姓名也写错（附合同照片）。我们认为4S店故意欺瞒消费者存在以次充好存在欺骗行为，同时伪造合同构成违法行为，严重损害了消费者权益。从21年到22年5月多次与4S店维权无果，且4S店在沟通中威胁恐吓，拒绝再次出示合同（附录音）。详细经过如下：2018年10月27日我的父亲在4S店购买的荣放，车辆购买后一直是我在驾驶，22年5月后发生车祸车辆已委托保险公司处理。2021年5月1日下午，我开车4S店做车辆保养，他们售后人员接待，我向他反馈车辆驾驶中有两个问题，1、左前方远光灯开启后，有一块阴影；2、前刹车在某个特定角度踩下时，会有异响，以上两个问题需要在保养时检查一下，售后人员说会向维修技师反馈。1小时左右后，售后人员说维修技师在保养，叫我去维修车间沟通。我来到维修车间后，维修技师反馈说，是右前方LED大灯有一个发光点坏了，询问我是不是自己改装的LED大灯，说这个灯不是原装的LED大灯，原装LED大灯连接方式与车上安装的不一样，且带有控制器，我说车辆一直是我在驾驶，并没有维修过LED大灯。维修技师说去查一下车辆维修保养记录，查完后告知我，车辆进店后就改装了LED大灯与皮座椅。此时我便产生疑问，当时购买车辆时，我爸和我都要求的是购买高配版本2016款2.0LCVT两驱智尚版荣放车辆，与低配版本2016款2.0LCVT两驱风尚版国V车辆相比，增加以下配置，1、远近光灯源LED与卤素的区别；2、是否配备膝部气囊；3、方向盘材质真皮与塑料的区别；4、行车电脑显示屏幕是否彩色；5、座椅材质真皮与织物的区别；6、主座椅调节方式高配版多高低调节（4向）、腰部支撑（2向）；7、主驾驶座椅是否电动调节；8、前排座椅是否有加热功能；9、外后视镜功能是否有自动防眩目；10、是否有LED日间行车灯；11、是否有自适应远近光；12、内后视镜自动防眩目与手动防炫目的区别。产生疑问后，我便向接待人员反馈，说我当时要求购买的车辆是2016款2.0LCVT两驱智尚版荣放车辆，现在使用的一直都是低配版本2016款2.0LCVT两驱风尚版国V车辆。我便要求当时买车时的销售过来核实，接待人员说她已经调到其他店去工作了。后面另外一名销售人员接待我，我将问题反馈他，他说第二天他们领导会与我取得联系。2021年5月2日，上午九点前，4S店未与我主动联系，我便去往4S店。到店后，4S店销售经理接待了我，进店后，我将上述问题向他反馈后，我们便查看了我的车辆，确认为2016款2.0LCVT两驱风尚版国V车辆。我们来到办公室协商，我要求原销售出面沟通，被告知已离职与昨天另外一名销售人员说法不一致。我要求查看我的整车销售合同（注明原因：整车销售合同在我交完购车款后被4S店收回去了，因为是第一次买车，当时便没有留心这个问题。在后面的协商过程中，4S店承认他们收回了整车销售合同，有录音为证），余伟恒说4S店合同会定期清理，我的这份合同已经被清理掉了。但是后面他又说找到了，并向我出示了整车销售合同、交车过程及文件确认表文件，我在查看过程中，发现整车销售合同、交车过程及文件确认表是伪造我爸的签字，且名字写错，有相关照片为证。5月2日下午，我向厂家反映了4S店的问题，厂家说会督促4S店协商处理。2021年5月8日上午十点，4S店与我取得联系，约定下午3点半在4S店协商处理。到店后，他们总经理接待我，在沟通中，还是在试图扭曲事实，意图蒙混过关，掩盖他们的将低配车当成高配车的事实，并且拒绝出示我的整车销售合同。2021年5月22日下午两点半，市场监管局和市消协帮助下，市消协出面沟通此问题。但4S店对相关违法事实仍不承认，双方未达成一致意见。因工作繁忙且受到言语威胁，这件事我没有继续跟进，22年5月我驾驶车辆过程中发生追尾，后车辆委托保险公司处理，当时我尝试继续联系4S店，4S店直接让我去诉讼，咨询法律人士后，我诉讼还需要我举证，但是我这边没有任何证据，唯一被伪造的合同被他们收回去不提供了，于是我在法律人士建议下报警，希望报警取证，可以派出所说伪造合同属于民事合同纠纷不予受理，至此我彻底丧失了维权的心力。最近浏览网页发现这件事不是个例，我决定发声，让侵权行为得到惩罚，避免更多的车主权益受到侵害，不能让他们继续嚣张低成本犯罪。