长安林肯Z经销商不退定金 要求处理

我于2024年12月7日通过小红书添加郑州林肯中心销售人员微信，与其约定到店看林肯Z,12月8日由于导错航导至郑州其他林肯中心，在得知我到另外一店后，销售稳告知我只要是能给我的他那边都可以给我并且会更优惠，并一再强调让我把报价单拍给他，强调如果交订金不能超过5000元，我谈好价格并交过订金后，销售稳执意要求我去到他们店再给我算车价，请问这算是你们林肯店相互的恶意竞争吗？ 由于时间过晚我没有到店，销售稳一直打我电话和发微信说要到我家新乡市上门为我算车价，在我婉拒后仍坚持上门，然后于第二天带其领导在我家等我下班并在车里算车价和优惠，在得知我在新乡林肯4s店交过5000元订金后其领导告诉我新乡林肯这边的订金可以退，他可以操作在他那边进行购买，并诱导可以先签合同然后试分期后如果不想要3天内也可以给我退订金。第二天由于我定了另款车后就找销售稳退订金，销售稳告知我周一可以给我退款并且要了我的身份证和银行卡，然而一拖再拖，一直告知我在走流程，拖了三个月至今未退，我打电话催促，告知我他再问问，我问他到底能不能退，他又直接告知我那不退了，然后微信不回电话拒接。现我的诉求如下：1.要求明确告知处理流程，到底什么流程需要处理三个月之久。2.要求5000元订金原路退回。3.要求销售稳及其与稳一同前来的领导对处理问题的态度进行道歉。