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比亚迪宋L DM-i短期内降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1390798】 投诉时间:2025-03-09 11:00 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

投诉事由本人于2024年12月20日购买比亚迪宋LDM-i超越版160km车型,购车后仅6天(2024年12月26日),比亚迪官网即推出“购车送保险”活动;2025年2月10日,比亚迪又发布全新智驾版本车型,全系标配高阶智驾、自动泊车等功能,并宣布旧款车型停产。此行为导致本人刚购买1个多月的车辆直接成为“绝版车型”,且因配置落后、停产等因素,车辆市场价值大幅贬值。购车前,比亚迪销售及客服均未告知任何关于新车型升级或旧款停产的信息,严重侵犯了消费者的知情权与公平交易权。投诉诉求补偿差价:因新款车型与旧款存在显著配置差异(如智驾系统、自动泊车等),要求比亚迪按市场价补偿新旧款车型差价(具体金额需评估)。免费升级配置:为现有车辆免费加装新款车型标配的智驾系统及相关功能。延长质保或补偿权益:因车辆停产导致维修、保养成本增加,要求延长车辆质保期或提供等值服务补偿。公开道歉与信息透明化:比亚迪需就未提前告知消费者产品更新计划的行为公开道歉,并承诺未来在产品迭代前向潜在消费者充分披露信息。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条:消费者享有公平交易的权利,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况等作虚假或者引人误解的商业宣传。证据清单购车发票及付款凭证;比亚迪官网活动截图(送保险、新款发布);车辆贬值评估报告。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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