埃安AION S出现事故安全气囊未弹出

发生交通事故车头受损严重，安全气囊未弹出，车上人员肋骨骨折严重。差点让人送走。怎么能发生不弹气囊这事情，为什么会出现这种情况，生死一线之间安全气囊是一个保障保险，用到它时候它却不中用？我需要你们给出合理且我能接受的理由。不然就是车的问题。