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比亚迪汉车辆短期降价增配背刺老车主

投诉编号:【1390199】 投诉时间:2025-03-08 15:19 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

本人于2024年9月28日购买比亚迪2025款汉DM-i125KM尊贵版汽车。2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版”汽车,车同款车型升级,价格不变,却新增高速NOA领航、自动泊车等功能,这便使我刚买不久的车在二手市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达12%-15%。购车短短4个多月就功能升级,作为早期车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任,根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪4S店销售人员在销售过程中故意隐瞒新款即将推出的消息,未告知消费者短期内将推出配置升级车型,导致消费者未能给予完整信息做出购买决策,涉嫌侵犯知情权与公平交易权。对此,我提出以下诉求:1.免费硬件升级:由于购车时间段,升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(喊传感器与软件)的免费升级;2.补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益,蔚来、小鹏等品牌都通过“硬件焕新计划”维护老车主权益,相信比亚迪也能积极回应。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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