比亚迪汽车有限公司:您好!我是一名比亚迪秦L领先版的车主,于2024年9月购买了该车型。作为比亚迪的忠实用户,我一直对品牌抱有信任,但近期得知2025年新款秦L即将上市,且配置和价格相比我购买的车型有显著提升,这让我感到非常不满,认为自己的权益受到了损害。投诉原因:1.信息不透明:我在购车时,销售人员并未告知2025款秦L即将发布,且配置会有大幅升级。若提前知晓,我会选择等待新款,而非购买现款。2.价格差异大:2025款秦L在配置提升的同时,价格却与现款相同,这导致我购买的现款车型在短时间内大幅贬值。3.心理落差:作为支持比亚迪的老用户,我在短时间内经历了“被背刺”的感觉,这严重影响了我的消费体验和对品牌的信任。诉求:1.补偿方案:希望比亚迪能针对老车主推出合理的补偿措施,如免费升级部分配置、延长保修期或提供购车优惠券等。2.改进服务:建议比亚迪在推出新款车型前,提前告知消费者相关信息,并提供灵活的购车方案,避免类似情况再次发生。我相信比亚迪作为一家负责任的企业,会重视消费者的感受,并妥善处理此事。期待您的回复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
