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奇瑞瑞虎7 PLUS车机系统和导航地图未升级

投诉编号:【1389394】 投诉时间:2025-03-07 18:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 PLUS 投诉车型:2021款 鲲鹏版 1.6TGDI DCT 旗舰型

瑞虎7 Plus号称“雄狮智云智慧座舱,SUV价值标杆”!智能在哪?到现在两年了,系统也不升级车机导航功能,这算是虚假宣传,欺骗消费者吧?当初就是因为支持终身OTA升级才看中这个车,什么时候能实现红绿灯读秒、车道级导航呢?所有车主最大的需求就是这个导航功能,能跟得上时代潮流,跟手机导航一样好用就行!同级别、同一年份的其他国产品牌,人家官方都主动OTA升级和导航功能,还有手机互联。这款车的手机互联只能用苹果和华为,其他用户用不了。既然搞了这些东西,为什么都成摆设呢?你告诉我车机有什么功能可用?里面自带的软件又不支持删除和下载,那些用不上的又用不上,需要的又没有。自带的酷我音乐也用不上,要重新开会员,我们都是用手机酷狗音乐,海量资源丰富。每次连蓝牙播放,导航你们又不升级,又不开放权限自己下载,你说这些实用的功能不都是摆设吗?看着一个双联屏没有发挥它的作用,这怎么称得上智能呢?车机偶尔还反应慢、卡顿!你说芯片硬件设施不具备升级条件,你们厂家可以出一个方案吗?现在不都出8155车机芯片系统吗?你可以出原厂配件,我们承担一部分费用去4S店花钱装也可以啊!车卖了就不管了吗?这样背刺老车主!你看人家别的车企,有些都可以支持去升级的,或者加装硬件!奇瑞号称“理工男技术奇瑞”,连这点事情都解决不了吗?不是办不到,是根本不重视用户体验!不要老是说在研发中,要么就是记录反馈,反馈一两年了都没结果?奇瑞的售后服务就像车机一样很拉垮。我看到车质网投诉,24年初都有虎七车主投诉,现在还是没有结果,只回复一下就完事了!这就是奇瑞对待用户的态度!好歹也是国产三大巨头之一,出口第一,瑞虎七全球销冠,就这样把车卖了就不管了!“再重申一遍”:我们所有的车主只求车机能支持应用更新、下载和卸载,把音乐播放替换成酷狗!中控屏增加一些车身功能控制软开关,导航更新为红绿灯巡航、车道级导航!别的花里胡哨的功能用处不大!

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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