比亚迪秦PLUS交车时发动机舱内有泥

2023年11月份，新车交付时，打开车舱前盖里面大面积泥，是新车呀，车舱怎么有如此多泥。销售当时表示这些泥是没问题的，就是车主后续开也会沾如此多泥，坚决不给换车，态度坚决这辆有泥车就是你的，不给换新车。当时的车舱里照片、聊天记录;都是有保存的。当时买车谈好:除首保外，再多送一次保养。2024年年后车保养，我在比亚迪王朝APP上预约使用了首保。当时联系销售，多送的那次保养在APP未显示出来，销售告知在下次保养使用时去财务领取即可。可今年想领取这次保养销售一改嘴脸告诉:没有保养了，当时没申请下来。当时要是告诉没申请下来，作为客户的我怎么会在车价高位时买车。微小的我，该怎样维护自身的权益呢!?