本人在深圳市下订一辆一汽大众ID4.CROZZ，订金2000，后续又交了2000订金，总共四千。现在4s店，既不提供车，又不退订金，欺诈消费者。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询
