长安欧尚X5PLUS车机系统不更新影响使用

1，2024年1月份购买了一辆了长安X5PLUS卓越型，目前已行驶2万公里，从购车起车机就存在迟钝、卡机、黑屏、白天导航是黑色背景，而且无法设置，陆续联系客服咨询，客服踢皮球到4S店，不解决问题，敷衍解决，虚假宣传！2，发动机噪音无缘无故变大，去店里师傅说正常，后与同年同款车进行了比较师傅也说噪音大，没有给出噪音大的问题就说是无法解决，称正常！之前投诉了2次4S店工作人员打电话也是敷衍了事，再没有给我明确答复已完成投诉过程，对比强烈不认可！以上两点情况已严重耽误了大量的时间及用车情况，要求长安汽车公司兑现承诺，并给出发动机噪音大的原因以及解决！