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东风本田思域召回更换配件后 方向机转向异响

投诉编号:【1387864】 投诉时间:2025-03-06 15:48 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2022款 240TURBO CVT 劲动版

在2025年2月9日,去4s店进行了更换厂家方向机更换配件,但是在更换配件后,方向机在低速下打方向出现明显异响,切在走颠簸路面前轮部分也会出现异响,(在更换前没有上述问题),于是我向4s店反应该问题,并提供了相关视频录像。但是4s店答复厂家说是正常现象,由于严重影响了严重驾驶感受,我跟4s店沟通更换回了原来的配件,异响明显减少,但是依然对我驾驶感受有影响,并且我在购买车辆时,额外购买了厂家质保服务,现在出现了非人为现象,也在车辆质保期内,为什么不给予处理?目前我的诉求是给我更换厂家优化过的方向机。

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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