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比亚迪秦PLUS车辆降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1387307】 投诉时间:2025-03-06 10:05 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2024款 荣耀版 EV 510KM 领先型

本人于2024年12月13日在比亚迪授权经销商处购买**秦PlusEV2024款荣耀版领先型,购车时销售人员明确表示该车型为最新配置版本,且未提及短期内(2-3个月内)将有重大功能升级计划。然而,比亚迪于2025年2月10日突然宣布全系车型标配智能驾驶功能(智驾),导致本人购买的车辆因功能缺失迅速贬值,且无法享受同等技术权益。此次事件对本人造成以下损失:1.财产损失:车辆因缺少智驾功能,市场二手价值大幅下降;2.知情权受损:购车时比亚迪未履行告知义务,隐瞒即将升级全系智驾功能的计划;3.公平交易权受损:若提前知悉升级计划,本人不会选择在2024年12月购买旧款车型。法律与事实依据1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条:-消费者享有知悉商品真实情况的权利,经营者应提供真实、全面的信息;-消费者在购买商品时应享有公平交易权,经营者不得隐瞒可能影响交易决策的重要信息。2.比亚迪未尽告知义务:-从购车(2024年12月13日)到功能升级公告(2025年2月10日)仅间隔58天,比亚迪完全有能力预判技术升级时间表,却未在销售过程中向消费者说明,导致消费者在不知情的情况下购买“落后”产品。诉求1.免费升级智驾功能:比亚迪为本人车辆加装智驾系统硬件及软件,或提供完整功能升级服务;2.置换补偿方案:若无法升级,比亚迪应提供旧车置换新款车型的专项补贴(至少覆盖车辆贬值部分);3.经济补偿:以保养服务、现金补偿等形式弥补消费者损失。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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