本人于2025年01月26日以11.58万元在比亚迪4S店购入比亚迪2025款秦Ldmi120超越型车型,现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:一、隐瞒产品迭代计划。购车时销售人员明确表示该车型为最新版本,也并未介绍短期内有新型车型。然而,购车仅仅不到2周,比亚迪官方于2025年2月10日推出新款车型,价格与现款基本持平,却全系增配了智驾,千里眼,哨兵,自动倒车入库等多项功能,导致车辆残值严重贬损。比亚迪官方在24年底上线大量命名前缀为25款的车型(产品无较大升级),并于25年2月份上线智驾迭代版本(产品都有较大升级),这样的作法无疑是欺诈购买25款车型的车主,该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。违反《新能源汽车售后服务规范》团体标准(2023年1月1日实施)及行业惯例,车企对涉及核心技术迭代的重大产品升级,应提前向消费者披露信息以保障其知情权。二、造成重大经济损失。同价位新车增配天神之眼智驾、哨兵模式等,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约2万元甚至更多,比亚迪并未做出任何回应,根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。诉求:1.免费或成本价升级智驾系统:新增的“天神之眼”智驾系统(如DiPilot100)及硬件升级需评估技术适配性。比亚迪具备软硬件自研能力,理论上可通过OTA或线下服务实现部分功能升级。2.差价补偿或权益赠送:若无法升级,厂商应通过现金补偿、延保服务、积分权益等形式弥补用户损失,符合《消费者权益保护法》第十一条(赔偿请求权)。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
